Candidatar-se
- Registrar e classificar ocorrências de clientes no sistema (atraso, avaria, extravio, devolução, cobrança indevida etc.)
- Fazer tratativas junto às áreas responsáveis (frota, expedição, financeiro etc.) para resolução das ocorrências dentro do SLA definido
- Emitir protocolo de atendimento e realizar follow-up com o cliente até a conclusão da solicitação
- Elaborar planilhas de controle de chamados abertos/fechados e indicadores de satisfação
- Preparar relatórios mensais de desempenho do SAC para apresentação à gerência (tempo médio de resposta, índice de solução etc.)
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes
- Garantir a qualidade do atendimento e a experiência positiva do cliente com a empresa.
- Zelar pela limpeza e organização do ambiente
Sobre a Rodovitor Transportes
- Local de trabalho
- Guarulhos/SP
- Regime
- A combinar
- Posições abertas
- 1
- Processo
- Triagem, entrevista e retorno a todos os candidatos
Candidatar para a vaga
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